„Cieszę się, że moja wieloletnia praca i zaangażowanie znajdują uznanie zarówno w kręgach naszych klientów, jak i wśród partnerów z Mercedes-Benz Polska. Zależy mi na stałym rozwoju firmy, motywuje mnie zadowolenie klienta oraz moich pracowników. Postaram się, aby nagroda Dealera Roku 2010 jeszcze bardziej zmobilizowała mnie oraz zespół Inter-Car Zabrze do dalszego doskonalenia działalności naszej firmy - skomentował Robert Pakosz po odebraniu nagrody.

Firma Mercedes-Benz Polska od 2005 roku prowadzi system wielopłaszczyznowej oceny dealerów marki Mercedes-Benz w formie zrównoważonej karty wyników (Balanced Score Card). Na podstawie wartości kluczowych wskaźników wyliczana jest ocena poszczególnych dealerów w danym roku.

Wskaźniki dotyczą pięciu głównych obszarów działalności dealerskiej:

• wyników i stabilności finansowej
• jakości obsługi klienta, zarówno w zakresie sprzedaży jak i obsługi posprzedażnej
• efektywności sprzedaży
• efektywności obsługi posprzedażnej
• jakości zarządzania i standardu dealerstwa

Najwyższą ogólną ocenę za rok bieżący i tym samym tytuł Dealera Roku 2010 otrzymała firma Inter-Car Zabrze. Dla zapewnienia jak najwyższych standardów obsługi firma oferuje klientom: autoryzowany salon sprzedaży pojazdów osobowych i dostawczych, serwis, magazyn części zamiennych, naprawy blacharsko-lakiernicze oraz pełną obsługę w zakresie ubezpieczeń. Firma stawia na wysoce wykwalifikowany zespół doradców handlowych i serwisowych certyfikowany przez Mercedes-Benz Polska.

Dodatkowo dla umożliwienia klientom jeszcze lepszej dostępności usług sieci Mercedes-Benz w roku przyszłym firma Inter-Car Zabrze otwiera nowy salon i serwis Świerklany Górne koło Rybnika przy nowo powstającym węźle autostradowym.

źródło: Mercedes